Skip to main content

Développeur des Opérations Services F/H

Gennevilliers, Île-de-France Region - Explore location Logistics & Supply Chain Full Time

Job description

QUI TU ES

• Tu possèdes 2 à 4 ans d’expérience dans la gestion de flux logistique et transport ou dans la gestion de suivi contractuel.
• Tu es orienté client, tu en fais ta principale priorité. Tu connais l’impact potentiel de la prise de décisions sur le client.
• Tu es orienté résultats et les résultats de tes partenaires associés reflètent pleinement tes résultats
• Tu aimes travailler avec une approche collaborative au travers de ton organisation
• Tu fais preuve de bonnes aptitudes de communication et négociation.
• Tu as une aptitude à travailler en autonomie au sein d’une équipe. Tu partages facilement et naturellement ton expérience avec tous les partenaires de l’équipe, managers ou pairs.
• Tu aimes travailler dans des environnements changeant rapidement et l’idée de résoudre des problématiques est challengeant pour toi. Tu sais agir fave à l’imprévu
• Tu es animé par un esprit entrepreneurial pour améliorer le service offert à nos clients et l’image de marque IKEA.
• Tu as une expérience dans les méthodes d’amélioration continue.
• Tu communiques facilement sur ta vision, tes valeurs. Les valeurs et la culture IKEA t’inspirent.
• Tu as la volonté d’analyser les opportunités commerciales sous l’angle des clients en respect des process.
• Tu maîtrises les applications Microsoft Office et L’utilisation de l’outil informatique n’est pas un frein pour toi.
• Tu t’exprimes correctement et avec assurance en anglais.
• Tu connais et reconnais les attentes et les exigences des clients sur les marchés de services
• Tu as la capacité de comprendre et communiquer sur des enjeux et leurs impacts financiers.
• Tu connais les styles de leadership indirect et interdépendant

CE QUE TU FERAS AU QUOTIDIEN

Tu feras partie de l'équipe basée au dépôt de Gennevilliers (92).
Ton rôle consistera à contribuer aux opérations et au développement de l’organisation Opérations Services, à la fois directement et par le biais de ta collaborations avec le ou les partenaires associés, dans une approche collaborative et centrée sur le client.
Tu contribueras à créer les prérequis adéquats dans l’organisation pour aider à la croissance et être acteur dans la mutualisation des outils liés à la gestion opérationnelle des services. Tu seras le principal interlocuteur pour le ou les partenaires de service qui te seront associés.

Tu seras :
• En charge de la gestion des fournisseurs : évaluation et suivi de la performance des fournisseurs, contrôle du respect des termes du contrat, gestion des modifications contractuelles, techniques de négociation.
• En charge de fournir et de garantir l'excellence opérationnelle quotidienne liée aux Opérations de Services à travers la performance du ou des partenaires associés en maitrise de nos coûts.
• En charge du développement opérationnel à court et moyen terme des partenaires de service existants
• En charge des capacités et des ressources à court et moyen termes dans le réseau Opérations Services en travaillant avec le ou les partenaires associés
• Contributeur, par ton savoir et ton expertise, à l’optimisation du développement multicanal
• Contributeur au travail du Spécialiste des Opérations Services en fournissant des données nécessaires à la vente de nos services dans le respect de nos exigences
• En charge de respecter l’agenda développement durable de la Satisfaction Clients (Supply Chain et Logistique) pour les Opérations Services en travaillant avec le ou les partenaires de service désignés

NOTRE ÉQUIPE AU SEIN DE IKEA

Nous sommes l'équipe qui, en coulisses, fait en sorte que les produits IKEA soient disponibles pour le plus grand nombre. Nous nous servons de nos différentes expertises en matière de processus d'approvisionnement afin d'adapter les moyens à notre capacité de prestations de services en nous appuyant sur les prévisions de vente, dans un soucis permanent de minimisation nos dépenses. Si vous vous demandiez qui se charge de trouver des façons efficaces et efficientes de livrer les commandes de nos clients, c'est nous ! Notre passion : collaborer afin d'améliorer l'expérience client chez IKEA.